CAHPS® es la Encuesta de Evaluación del Consumidor de Proveedores y de Sistemas de Salud. La Agencia para la Investigación y Calidad de Salud (ARHQ, por sus siglas en inglés) creó la encuesta estandarizada para que sea más fácil para los consumidores de la atención de salud comparar la calidad en la atención de salud en los Estados Unidos. Las encuestas incluyen preguntas sobre satisfacción de los miembros con planes médicos, cuidado de la salud, médicos y especialistas.

 

Medición de Unity en el Año 2014 (reportado en septiembre 2013) CAHPS®*
Resultados de la Encuesta**

Categoría

Unity comparado con el promedio nacional

Clasificación del Plan de Médico

Superior

Servicio Al Cliente

Igual

Procesamiento de reclamaciones

Superior

Información de los Costos del Plan

Superior

Clasificación de Toda la Atención Médica

Igual

Clasificación de Especialista

Igual

Clasificación de Doctor Personal

Igual

Qué tan Bien Se Comunican los Doctores

Igual

Obtener Atención rápidamente

Igual

 

CAHPS® es una marca comercial registrada de la Agencia para la Investigación y Calidad (AHRQ, por sus siglas en inglés).


*Unity sobresale en muchas áreas. Las clasificaciones mostradas incluyen medidas superiores de rendimiento a la media del informe de Unity. Estos representan una parte de los resultados y no reflejan las clasificaciones de Unity en todas las áreas.


**La fuente de los datos contenidos en esta publicación es Quality Compass® 2014 y es usado con el permiso de la Comisión Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA). Quality Compass 2014 incluye ciertos datos CAHPS. Cualquier visualización de datos, análisis, interpretación o conclusión basada en estos datos es únicamente la de los autores, y NCQA declina cada responsabilidad de cualquier visualización, análisis, interpretación o conclusión. Quality Compass es una marca registrada de NCQA. CAHPS® es una marca comercial registrada de la Agencia para la Investigación y Calidad (AHRQ).

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