Estamos comprometidos a proveerle con un servicio superior.

Normas de Calidad Externos

Unity supervisa continuamente y evalúa su desempeño contra rigurosos estándares nacionales y regionales a través del Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés), por sus siglas en inglés). NCQA se dedica a mejorar la calidad de la atención y logra esto de tres maneras –


Acreditación NCQA

Una revisión completa de los procesos clínicos y administrativos de Unity. Esta acreditación demuestra que ofrecemos un servicio superior


Datos e Información Establecidos de Eficacia de Cuidado de Salud (HEDIS®, por sus siglas en inglés)*

Una herramienta que da puntuaciones en los planes médicos basados en medidas clínicas estandarizadas. Ayuda a los clientes a comparar los planes usando los mismos criterios.


Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Salud (CAHPS®por sus siglas en inglés)**

Una encuesta de clientes de planes médicos. La encuesta hace preguntas sobre el servicio al cliente, obtención de atención médica y procesamiento de reclamaciones.

Compromiso de Calidad Interna

El compromiso de Unity por la calidad va más allá de las encuestas nacionales y las revisiones. Trabajamos para ofrecer una calidad de servicio excepcional mediante –


Para obtener más información sobre el Programa de Mejoramiento de la Calidad de Unity o para obtener una copia de nuestra información sobre el programa de mejoramiento de calidad, llame al 866.884.4601.

*HEDIS® es una marca registrada de NCQA.

**CAHPS® es una marca comercial registrada de la Agencia para la Investigación y Calidad (AHRQ, por sus siglas en inglés).

Nota: Algunos de los enlaces y contenido solo están disponibles en inglés.